华夏新达公司由技术完善、经验丰富的专职人员负责项目维护工作，维护人员全天24小时在岗，及时处理用户在任何时间出现的系统问题，保证ERP系统正常维护。目前维护组人员共有多名专职人员。
2.项目维护模式
华夏新达的维护模式为远程维护。
远程连接的技术可以实现立刻通知，立刻维护，经过多达20多个项目验证，该方法安全可靠，得到用户满意和信赖。
华夏新达公司（北京）配有2台专门用于维护的HP LH6000高端企业级服务器，能够保证项目维护的渠道顺畅。
3.远程维护安全性
用户的计算机不用直接暴露在Internet中，一般躲在企业连接Internet的代理服务器、路由器之后上网同华夏新达的VPN服务器连接，外部的不明目的的人员（如黑客）根本无法扫描到用户局域网计算机的存在。如果在代理服务器安装软件防火墙、在路由器之后安装硬件防火墙，并按照《华夏新达关于暴露于Internet中的服务器安全配置步骤》进行安全设置，可以根本保证计算机的安全。
4.本地维护和远程维护的比较
ERP项目维护往往必须根据用户系统的最新代码（一般都只在总公司存放），查看用户对的当前数据才能查出问题，这需要维护者连到用户所使用的数据库（或者当前数据库在另一台计算机上的最新备份），才能解决问题。
连接到用户上述数据库的方法有两种：
●分公司提供的现场维护，总公司的维护人员一般不可能到现场进行维护，所以常常由分公司的人负责到现场维护，这种维护只能是偶尔可行，不能实质地解决维护问题；
●远程连接，目前在这方面的技术已经非常成熟，而且速度极快，是ERP项目维护最好的方法。
5.维护故障响应
6.维护管理系统项和目维护流程
6.1维护系统
华夏新达的ERP维护系统在:www.hxxd.net
6.2维护流程：
7.项目维护满意度调查
华夏新达每2个月进行一次《维护满意度调查》，重点调查用户对于华夏新达的维护满意程度，包括：
●维护人员的态度；
●维护的及时程度；
●维护沟通渠道是否通畅….等多项内容。